كيف ابدا التسويق الالكتروني

التسويق الإلكتروني هو استخدام المنصات الرقمية لتسويق المنتجات والخدمات. وهو يشمل عدة قنوات رئيسية مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني وتسويق المحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر محركات البحث.

يركز هذا النوع من التسويق على ثلاثة أهداف رئيسية تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات وتطوير علاقات دائمة مع العملاء

التسويق الإلكتروني يتميز بقدرته على الوصول للجمهور المستهدف بشكل أكثر فعالية وقياس النتائج بدقة عالية.

يتساءل رواد الأعمال الجدد عن جدوى التسويق الإلكتروني لمشاريعهم، وهو سؤال منطقي يستحق الإجابة المدعومة بالأرقام.

تكشف الإحصائيات الحديثة عن أنماط سلوك المستهلكين في العالم الرقمي على النحو التالي:

• محركات البحث: تستحوذ على النصيب الأكبر، حيث يلجأ 48٪ من المستهلكين إلى منصات مثل Google و Bing و Yahoo و Yandex كخطوة أولى للبحث عن المنتجات والخدمات.

• المواقع الإلكترونية للعلامات التجارية: يفضل 33٪ من المستهلكين زيارة المواقع الرسمية للشركات التي يثقون بها مباشرة.

• تطبيقات الهواتف الذكية: يعتمد 26٪ من المستهلكين على التطبيقات المثبتة على هواتفهم المحمولة للبحث عن احتياجاتهم.

هذه الأرقام تؤكد أن التواجد الرقمي أصبح ضرورة ملحة لنجاح الأعمال في عصرنا الحالي، وليس مجرد خيار إضافي.

مرحباً بك في عالم التسويق الإلكتروني! دعنا نستعرض معاً الخطوات الأساسية التي ستساعدك في بدء رحلتك التسويقية بنجاح.

1. تحديد الهدف:

 ما الذي تريد تحقيقه تحديداً من حملتك التسويقية؟ عليك أن تسأل نفسك:

• هل تريد زيادة الوعي بعلامتك التجارية؟

• هل هدفك زيادة المبيعات ؟

• أم لديك أهداف أخرى محددة؟

تذكر: الهدف الواضح هو أساس النجاح في التسويق الرقمي.

2. تحديد الجمهور المستهدف:

 فهم جمهورك هو مفتاح نجاح حملتك. عليك التعرف على:

• من هم عملاؤك المحتملون؟

• ما هي اهتماماتهم واحتياجاتهم؟

• كيف يتفاعلون مع المحتوى الرقمي؟

استخدم البيانات الديموغرافية والسلوكية لرسم صورة واضحة لجمهورك.

3. اختيار القنوات المناسبة:

 تتنوع قنوات التسويق الإلكتروني لتشمل البريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي  ومحركات البحث 

اختر القنوات التي يتواجد فيها جمهورك المستهدف بشكل فعال.

4. إعداد الخطة التسويقية:

اجمع كل العناصر السابقة في خطة متكاملة تتضمن أهدافك المحددة وتفاصيل جمهورك المستهدف والقنوات المختارة والرسائل الأساسية والأنشطة التنفيذية

5. إنشاء المحتوى التسويقي

 يعد المحتوى القوي والجذاب حجر الأساس في التسويق الإلكتروني. ويشمل ذلك مجموعة متنوعة من الأشكال مثل مقالات المدونات والفيديوهات والصور والرسائل الإلكترونية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي. والهدف الأساسي هو تقديم محتوى قيّم يلبي احتياجات جمهورك المستهدف ويجذب اهتمامهم.

6. تحسين محركات البحث

تحسين محركات البحث هو فن تهيئة موقعك الإلكتروني للظهور في نتائج البحث الطبيعية. ويتضمن ذلك عدة عناصر أساسية:

• اختيار وتوظيف الكلمات المفتاحية المناسبة

• بناء شبكة روابط داخلية وخارجية قوية

• تحسين سرعة تحميل الموقع

• تطوير تجربة المستخدم الشاملة

7. الإعلانات المدفوعة:

تمثل الإعلانات المدفوعة قناة فعالة للوصول إلى جمهورك المستهدف بشكل مباشر. يمكنك الاستفادة من منصات متعددة مثل شبكات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والمواقع الإلكترونية المتخصصة

8. تحليل الأداء:

عند تنفيذ خطتك التسويقية، من الضروري تتبع وتحليل النتائج باستمرار. استخدم أدوات تحليلية مثل Google Analytics لقياس عدد الزيارات والمشاهدات ومعدلات التفاعل ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى

هذه البيانات تساعدك في فهم فعالية استراتيجيتك وتحديد مجالات التحسين.

9. التحسين المستمر

 التسويق الإلكتروني عملية ديناميكية مستمرة وليست مجرد مشروع لمرة واحدة. يتطلب الأمر مراجعة وتحديث مستمر لاستراتيجيتك بناءً على تحليل البيانات المجمع وتغيرات السوق واحتياجات الجمهور المتطورة

مجال التسويق الإلكتروني مثله مثل باقي المجالات الأخرى، يشتمل على عديد من الأنواع والفروع، وكل نوع منها يحتوي على تشكيلة متنوعة من الوظائف والمهام المتخصصة، لكن لفهم هذه الوظائف بدقة، علينا أولًا أن نفهم المجالات العامة للتسويق الإلكتروني وأنواعها كالآتي:

تحسين محركات البحث (SEO)

تحسين محركات البحث أو الـ SEO هو فن جعل موقعك الإلكتروني في المراتب الأولى بنتائج البحث. ويعتمد على عدة عناصر أساسية:

• المحتوى القوي المناسب لكل من محركات البحث والزوار

• بناء شبكة روابط موثوقة تعزز مصداقية موقعك

• تحسين سرعة الموقع وحل المشكلات التقنية

• التواجد الفعال على منصات التواصل الاجتماعي

• تحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع

الإعلانات المدفوعة في محركات البحث (SEM)

يُعد التسويق عبر إعلانات محركات البحث (SEM) أداة قوية للوصول إلى جمهورك المستهدف بدقة عالية. ويتميز بميزتين رئيسيتين:

الاستهداف العام: يمكنك الوصول إلى شريحة واسعة من العملاء المحتملين. فمثلاً، عندما يبحث شخص ما عن "أحذية"، تظهر له إعلانات المتاجر المتخصصة مباشرة.

الاستهداف المحلي: يمكنك استهداف منطقة جغرافية محددة، مما يجعله مثالياً لأصحاب المشاريع المحلية الصغيرة. فمثلاً، يمكن لصاحب متجر في مدينة معينة عرض إعلاناته فقط لسكان تلك المدينة والمناطق المجاورة.

هذا النوع من التسويق يجمع بين الفهم العميق لسلوك المستخدم وخوارزميات البحث، مما يجعله أداة فعالة للغاية في الوصول إلى العملاء المحتملين في الوقت المناسب وبالطريقة المناسبة

التسويق الإلكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي 

يُعتبر التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي الأكثر شيوعاً في عالم التسويق الرقمي. وتكمن قوته في كون هذه المنصات هي الأكثر استخداماً من قِبل العملاء المحتملين. فمن خلال البيانات التي يشاركها المستخدمون، يستطيع المسوقون الوصول إلى جمهورهم المستهدف بدقة عالية ومعرفة توقيت تفاعلهم الأمثل ونوعية المحتوى المفضل لديهم وكيفية التأثير عليهم بشكل فعال.

تتنوع منصات التواصل الاجتماعي بين Facebook و Twitter و Snapchat و Instagram و TikTok وغيرها. ولكل منصة خصائصها الفريدة من حيث سياسات تصميم المحتوى وآليات عمل الخوارزميات ومتطلبات التسويق الخاصة.

لذا، من الضروري قبل البدء بالتسويق على أي منصة دراسة قسم الأعمال الخاص بها وفهم الشروط والأحكام بعناية والإطلاع على السياسات والتوصيات العامة.

التسويق بالمحتوى الرقمي 

يُعد التسويق بالمحتوى ركيزة أساسية في التسويق الرقمي، حيث يتداخل مع جميع المجالات الأخرى. فمثلاً:

• في مجال تحسين محركات البحث (SEO)، يلعب المحتوى دوراً محورياً

• في الإعلانات عبر منصات التواصل، يُعد المحتوى العامل الرئيسي للنجاح

يتنوع المحتوى الرقمي ليشمل المحتوى المرئي (الفيديو والإنفوجراف) والمحتوى المسموع (البودكاست) والمحتوى المكتوب والمحتوى التفاعلي.

ويختلف أسلوب وطبيعة المحتوى حسب المنصة المستهدفة ونوعية الجمهور والهدف من المحتوى (تعليمي، ترفيهي، تجاري).

البريد الإلكتروني كأداة تسويقية فعّالة

التسويق عبر البريد الإلكتروني يحتل مكانة مهمة في عالم التسويق الرقمي، خاصة للشركات الكبرى. فهو ليس مجرد وسيلة تسويقية ثانوية كما يعتقد البعض، بل هو استراتيجية أساسية تستخدمها الشركات المحترفة للتواصل مع عملائها المخلصين.

تتميز هذه الوسيلة بقدرتها على إيصال العروض الحصرية والتخفيضات للعملاء مباشرة واستهداف الجمهور المناسب بدقة عالية وبناء علاقات قوية مع العملاء المهتمين فعلياً بمنتجات الشركة.

لكن هناك تحديات تواجه هذا النوع من التسويق، مثل نظرة بعض المستخدمين للرسائل التسويقية كرسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها. لذلك، يركز المسوقون على استهداف العملاء الذين اختاروا بأنفسهم الاشتراك في القوائم البريدية مما يضمن وصول المحتوى لجمهور مهتم فعلياً.

التسويق عبر تطبيقات الهاتف المحمول

مع تزايد استخدام الهواتف الذكية للوصول إلى الإنترنت، مقارنة بالأجهزة اللوحية والحواسيب المكتبية، أصبح التسويق عبر تطبيقات الهاتف المحمول محور اهتمام العلامات التجارية.

يتخذ هذا النوع من التسويق شكلين رئيسيين:

• تطوير تطبيقات خاصة بالشركة لعرض منتجاتها وخدماتها

• نشر إعلانات في التطبيقات الشائعة (Third-party Apps) التي يستخدمها الجمهور المستهدف، سواء كانت تطبيقات تواصل اجتماعي أو تجارية أو ترفيهية

هذا التوجه يعكس التطور المستمر في عالم التسويق الرقمي واستجابة الشركات لتغير سلوك المستهلكين في استخدام التقنيات الحديثة.

التسويق عبر الهاتف المحمول 

التسويق عبر الهاتف المحمول هو أحد أهم أدوات التسويق الرقمي في عصرنا الحالي. رغم أن الكثيرين قد لا يدركون أهميته، إلا أن المتخصصين يعرفون جيداً قيمته في التواصل مع العملاء وتحفيزهم لتجربة المنتجات والخدمات.

يعتمد هذا النوع من التسويق بشكل رئيسي على الرسائل النصية (SMS) التي يتلقاها العملاء بشكل منتظم. هذه الرسائل قد تكون تحديثات عن العروض الجديدة وإشعارات عن المكافآت المتاحة وتنبيهات عندما يكون العميل قريباً من أحد المتاجر ورسائل لتعزيز العلاقة مع العملاء

التسويق بالعمولة 

التسويق بالعمولة هو نموذج تسويقي فعّال، خاصة في مجال التجارة الإلكترونية. يعمل المسوق هنا كحلقة وصل بين طرفين: صاحب المنتج أو العلامة التجارية من جهة، والعملاء المحتملين من جهة أخرى.

يتطلب نجاح التسويق بالعمولة مزيجاً من خبرة المسوق في المجال المستهدف وفهم عميق لاحتياجات الجمهور والقدرة على اختيار قنوات التواصل المناسبة ومهارة في جمع وتحليل البيانات عن العملاء المستهدفين

التسويق بنظام الدفع لكل نقرة 

هذا النوع من التسويق يركز على هدف محدد وهو تشجيع المستخدمين على النقر على الإعلانات أو روابط معينة. الهدف الأساسي ليس بالضرورة إتمام عملية الشراء، بل زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز التفاعل معها.

يمتاز هذا النوع من التسويق بإمكانية تطبيقه عبر مختلف منصات التسويق الرقمي وأهمية استخدام الكلمات المفتاحية المناسبة والمرونة في تحديد الميزانية حسب أهداف الحملة والقدرة على قياس النتائج بدقة.