تسويق المتجر الإلكتروني — ما يُصلَح قبل الإعلان

صاحب المتجر الذي يبحث عن شركة تسويق يفترض عادةً أن المشكلة في عدد الزوار. وفي أغلب الحالات التي نراها، الزوار موجودون والمشكلة أنهم يخرجون — وزيادة الإنفاق على قناة مثقوبة تضاعف الخسارة لا المبيعات.

أين يتسرّب الزوار

الالتزامات النظامية التي تؤثر على التحويل

نظام التجارة الإلكترونية السعودي ينظّم العلاقة بين المتاجر والمتسوقين، ويُلزم صاحب المتجر بالإفصاح عن بيانات أساسية تشمل الاسم التجاري والسجل التجاري ووسائل الاتصال وسياسة الخصوصية. كما أن توثيق المتجر في منصة «معروف» خطوة مطلوبة لممارسي التجارة الإلكترونية.

• الإفصاح يرفع التحويل لا يخفضه. المتجر الذي يُظهر سجله التجاري وتوثيقه يزيل أول اعتراض عند المشتري السعودي: هل هذا متجر حقيقي؟
• سياسة الاستبدال والاسترجاع الواضحة تقلّل التردد قبل الشراء أكثر مما تكلّف بعده.
• الفوترة الإلكترونية متطلب على المنشآت الخاضعة، وتوافق المتجر معها يمنع عملاً مزدوجاً.

أي متجر يخفي هذه العناصر ظناً أنها تشوّش التصميم يدفع الثمن في معدل التحويل.

كيف نعمل مع المتاجر

1. تشخيص التسرّب — أين يخرج الزائر بالضبط، بالأرقام لا بالانطباع.
2. إصلاح الأساس — سرعة، صفحات منتجات، خطوات الطلب، والإفصاح.
3. مسار السلات المتروكة — أول مصدر مبيعات إضافي، وأرخصها.
4. الحملات بإسناد — كل حملة مربوطة بالطلبات التي أنتجتها لا بالنقرات.
5. التشغيل المستمر — أصناف وعروض ومحتوى، وهو ما نقدّمه كخدمة إدارة متجر متكاملة.

• لا نبدأ بالإعلان قبل إصلاح التسرّب — النتيجة تكون إنفاقاً بلا عائد وتقييماً خاطئاً للقناة.

أسئلة شائعة