إدارة المتاجر الإلكترونية بكفاءة لضمان أعلى عائد على إعلاناتك ومخزونك

المتجر الإلكتروني هو منصة رقمية تتيح للشركات والأفراد بيع منتجاتهم أو عرض خدماتهم عبر الإنترنت. كما يوفر المتجر الإلكتروني فرصة الوصول إلى عملاء من جميع أنحاء العالم على مدار الساعة.

يوجد العديد من المميزات لإنشاء متجر إلكتروني أهمها الوصول العالمي إلى مختلف العملاء وأيضا يعمل المتجر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

كما أن تكلفة تشغيل متجر إلكتروني أقل بكثير من تكلفة تأجير محل لعرض المنتجات بجانب الرواتب والتأمينات وغيرها من مصاريف الإدارة والتكلفة الكلية للتشغيل.

يسمح المتجر الإلكتروني بسهولة إدارة المخزون الفعلي ومتابعة المنتجات مما يقلل من الخسارة.

أيضا يمكن الاعتماد على مختلف الأدوات التسويقية في تحليل المتجر والسوق المستهدف والسلوك الشرائي للعملاء لتحسين ظهوره في نتائج البحث وزيادة المبيعات بكفاءة.

يوجد أكثر من طريقة لتحديد نوع للمتاجر الإلكترونية، فيتم التصنيف حسب نموذج التعامل، وحسب إدارة المخزون.

أولا: حسب نموذج التعامل:

• من شركة لمستهلك (B2C): تقوم الشركة لبيع منتجاتها بشكل مباشر إلى العميل والذي يكون المستهلك النهائي للمنتج، مثل العلامة التجارية التي تبيع ملابس أو تقوم بتصنيع أجهزة إلكترونية وتبيعها للجمهور مباشرة وغيرها من النماذج.
• من شركة لشركة (B2B): تقوم الشركة ببيع المنتج إلى شركة أخرى وفي الغالب تعتمد هذه المتاجر على بيع المواد الخام أو أدوات تصنيع أو نماذج برمجية تعتمد عليها الشركة في عملها.
• من مستهلك لمستهلك (C2C): تتيح هذه المتاجر للجمهور ببيع منتجاته وخدماته لجمهور مثله، فيصبح المتجر منصة للإعلان وتواجد مقدم الخدمة والشخص الذي يحتاجها، ومن أمثلة ذلك منصة حراج ومنصة دوبيزل وغيرها.
• من مستهلك لشركة (C2B): تعتمد هذه المتاجر على عر الأشخاص خدماتهم للشركات مثل منصات العمل الحر التي يقوم في الأشخاص بنشر خدماتهم التي يقدمونها مثل الكتابة والتصوير والترجمة والتصميم وغيرها الكثير.

ثانيا: حسب إدارة المخزون:

• متاجر الدروبشيبينغ: لا يملك صاحب المتجر أي منتج ولكنه وسيط بين المستهلك والمورد.
• متجر المنتجات الرقمية: يقوم المستهلك بشراء منتج رقمي مثل قوالب التصميم والكتب الإلكترونية وغيرها.
• المتاجر الالكترونية القائمة على الاشتراك: في المنتجات التي يحتاج إليها المستهلك بشكل دائم وتكلفتها عالية فإنه يلجأ إلى الاشتراك بها وفي الغالب توجد باقات اشتراك مختلفة سواء شهرية أو سنوية، ومثال ذلك منصة Netflix.
• متجر مملوك بالكامل: يمتلك صاحب المتجر المنتجات ويقوم بتخزينها وشحنها بنفسه للمستهلك بالتنسيق مع شركة شحن وهو النموذج الأكثر انتشارا.

• استخدم نظام إدارة مخزون آلي: للتتبع الدقيق لحركة المنتجات والمخزون ويساعد ذلك في تجنب بيع منتجات نفدت أو تراكم المنتجات في المخزن.
• حدد نقطة إعادة الطلب: الاعتماد على تحديد نقطة إعادة الطلب لكل منتج يضمن استمرارية توفره في المتجر.
• حلل اتجاهات المبيعات: التحليل بانتظام يساعدك على معرفة المنتجات الأكثر طلباً.
• مراجعة وتقليل المخزون الراكد: المنتجات المركونة في المخزن لفترة طويلة تتسبب في زيادة تكلفتها الفعلية على صاحب المتجر وتجميد رأس ماله، ولذلك يفضل طرح خصومات عالية لبيعها.
• أجرِ جرداً دورياً للمخزون: للتأكد من دقة بيانات المخزون الفعلية.
• الاهتمام بالتقييمات: التقييمات والمراجعات للمتجر مسألة هامة لبناء الثقة مع الجمهور المستهلك وتشجيعه على طلب المنتج.

اختيار شركة تقوم بإدارة متجرك الإلكتروني هو قرار مهم يجب التركيز فيه لأنه ينعكس على مبيعاتك إما بالإيجاب أو السلب.

لذلك عند اختيار الشركة ينبغي مراعاة توفر خدمات إدارة المتجر الإلكتروني بشكل متكامل بداية من خدمة تصميم المتجر وتوفير مستوى عالي من الأمان مثل شهادة SSL وتوفير نسخ احتياطية لتجنب فقد البيانات.

خبرة شركة إدارة المتجر الإلكتروني في التسويق الرقمي تعد فارقا أساسيا في معايير الاختيار، فكلما استطاعت الشركة النجاح في التسويق للمتجر على مختلف المنصات الرقمية مثل جوجل ومنصات السوشيال ميديا ساعد ذلك في بناء هوية رقمية قوية وانتشار واسع للمتجر وزيادة في المبيعات.

أيضا حرص الشركة على تحسين تجربة المستخدم وتوفير واجهة سهلة التصفح وسرعة تحميل الصفحات يساعد في تقديم تجربة مستخدم جيدة.

أيضا تصميم لوحة تحكم سهلة لرفع المنتجات وإدارة المخزون وإتاحة الوصول إلى نسخ من ملفات CSS/HTML يعد ضروريا عند اختيار شركة لإدارة متجرك.

من المهم أيضا أن تقوم الشركة بتوفير دعم فني على مدار الساعة لمساعدتك في حل أي مشكلة فنية تواجهك.

إمكانية دمج المتجر مع شركات الشحن المحلية وربطه بمنصات الدفع المتنوعة يساعد في إنجاز الطلبات بسرعة.

يمكن لشركة A Plan تحسين أداء متجرك الإلكتروني من خلال عدة طرق:

• تبدأ رحلة العميل في A Plan بتحليل المتجر الإلكتروني وتقديم تقرير شامل يتضمن نقاط التميز والنقاط التي تحتاج إلى تحسين.
• أيضا نقدم تحليل لسوق المنافسة وأبرز المنافسين ونقاط التميز وكيف يمكن استغلال الفرص لتحقيق التفوق عليهم.
• تحسين سرعة المتجر وتجربة المستخدم (UX) لتقديم تجربة تصفح ممتازة.
• تهيئة المتجر لمحركات البحث عن طريق مراجعة المحتوى وتعديله حسب الحاجة وإضافة محتوى حصري ووصف للمنتجات واختيار كلمات مفتاحية بعيدة عن المنافسة لتحسين الظهور بشكل سريع.
• إدارة المخزون باحترافية وتتبع الشحنات.
• إطلاق حملات إعلانية على مختلف المنصات وإدارتها بكفاءة لتحقيق أعلى عائد على الاستثمار.
• توفير الدعم الفني السريع واستقبال الطلبات.

تقدم A Plan باقات مختلفة لإدارة المتاجر الالكترونية تختلف في السعر وحجم التحسينات المطلوب حسب حاجة متجرك. تشمل الباقات تحسين المحتوى، بناء الروابط، تحسين الوصف والصور، تحسين سرعة المتجر وإرسال تقارير شهرية.

يعتمد اختيار الباقة المناسبة على تحديد احتياجاتك وأهدافك المستقبلية وكذلك الميزانية المتوفرة. فالباقة الأعلى لا يشترط أن تكون الأفضل ولكن اعتمد دائما على اختيار الباقة التي تتناسب مع احتياجاتك الفعلية وأهدافك.