المحتوى هو الملك ولكن لتحقيق تلك المقولة لابد للمحتوى أن يكون مكتوبا بدقة ويتم التسويق من خلاله بشكل استراتيجي. وفي هذا المقال نتعرف على مفهوم التسويق بالمحتوى وكيف يمكن لجودة المحتوى أن تلعب دورا في نجاح حملاتك الإعلانية وزيادة المبيعات.
ما هو التسويق بالمحتوى؟
التسويق بالمحتوى (Content Marketing) يمكن تعريفه بأنه عملية جذب العملاء والاحتفاظ بولائهم عن طريق إنشاء محتوى مفيد لهم مثل الفيديوهات والمقالات.
يقوم المحتوى باستهداف العملاء في مختلف مراحل الشراء ولا يقتصر دوره على تقديم معلومات، بل يهدف إلى بناء الثقة وتقديم قيمة حقيقية، مما يجعل العملاء أكثر ارتباطًا بالعلامة التجارية.
يساهم التسويق بالمحتوى أيضًا في خفض تكلفة استقطاب العملاء ويمنح الجمهور مصدر موثوق يمكن الرجوع إليه.
أهمية التسويق بالمحتوى
التسويق بالمحتوى يعزز من قيمة العلامة التجارية ويخلق علاقة قوية مع العملاء. فيما يلي بعض النقاط الأساسية التي تبرز أهميته:
- جذب الجمهور المستهدف: المحتوى الذي يناسب اهتمامات الجمهور يساهم بدرجة كبيرة في نشر الوعي بالعلامة التجارية.
- بناء علاقة وثيقة: عندما يقدم المحتوى حلولاً حقيقية لمشاكل الجمهور فإنه بذلك يكسب الثقة والمصداقية ويبني سلطة للنشاط التجاري (Authority).
- زيادة التفاعل والتحويل: يعزز المحتوى بأشكاله المتنوعة تفاعل الجمهور على المنصات المختلفة، وتقوم الرسائل المخصصة للعميل في رحلته للشراء بتحفيزه على اتخاذ القرار وبالتالي زيادة نسبة التحويل (Conversion Rate).
- تحسين محركات البحث: يساعد المحتوى المتوافق مع نية المستخدم على تحسين ترتيب العلامة التجارية في محركات البحث.
- الاستمرارية: على عكس الإعلانات الممولة التي تختفي بمجرد انتهاء الميزانية، فإن المحتوى يبقى متاحا على المنصة بمجرد نشره ويجذب المزيد من العملاء بمرور الوقت.
السمات المميزة للتسويق بالمحتوى الفعال
معنا في شركة A Plan، أفضل شركة كتابة محتوى، نصنع فارقاً كبيراً في أعمالك عند تسويق نشاطك التجاري بالمحتوى والوصول للجمهور بمعدل 6 مرات أكثر مقارنة بالتسويق بالطرق التقليدية خصوصاً لو كان المحتوى على قدر عالي من الاحترافية ويشمل رسالة واضحة وهادفة، وإليك بعض السمات المميزة لخدمة التسويق بالمحتوى الإلكتروني:
- يقدم فائدة حقيقية: المحتوى الذي يمثل فارقا مع الجمهور هو الذي يقدم حلا حقيقيا لمشكلاته.
- الملاءمة: كلما عبر التسويق عبر المحتوى بشكل مباشر عن اهتمامات الجمهور ساعد ذلك على جذب عملاء حقيقيين.
- الاستمرارية: من المهم وضع خطة لنشر المحتوى باستمرار، فلا يجب اعتماد النشر لحملة واحدة أو شهر واحد والتوقف بعد ذلك. تذكر أن المحتوى الدوري يبقيك حاضرا في ذهن عملائك.
- المصداقية: من سمات المحتوى الفعال أن يتسم بالدقة في المعلومات التي يقدمها ويبتعد عن المبالغة. احرص دائما على نشر معلومات تجعلك مصدر مرجعي لعملائك وتحسن من السلطة في مجالك (Authority).
- قابلية المشاركة: واحدة من أهم خطوات كتابة محتوى تسويقي هي قابليته للمشاركة بين المنصات المختلفة. فإذا كان المحتوى ملهما ويتميز برؤية إبداعية سينتشر بسرعة ويتم مشاركته.
- الوضوح: كلما كانت المعلومة واضحة ساعد ذلك في انتشارها. تأكد أن الجمهور لن يلتفت للمحتوى إذا كان معقدا مهما كان دقيقا وثريا بالمعلومات.
أنواع التسويق بالمحتوى
انواع المحتوى التسويقي كثيرة وإليك أبرزها:
- المقالات والمدونات: يساعد المحتوى الطويل على نقل الخبرة وتقديم معلومات مفيدة، ويؤثر بشكل مباشر في تحسين محركات البحث حيث يستهدف الكلمات المفتاحية، كما يقدم إجابات لأبرز الأسئلة التي يبحث عنها العميل.
- محتوى منصات التواصل الاجتماعي: منصات السوشيال ميديا تتميز بمحتواها القصير والإبداعي. سواء كان إنفوجرافيك أو فيديو أو محتوى مكتوب، فإنه سيصل للجمهور بسهولة ويحفز التفاعل.
- الفيديوهات: تعتبر الفيديوهات وخاصة القصيرة أداة قوية حيث يُفضل أغلب العملاء مشاهدة محتوى فيديو بدلا من قراءة مقال طويل. بينما الفيديوهات الطويلة على منصة يوتيوب هدفها زيادة الوعي عن طريق تقديم شرح تفصيلي ومحتوى تعليمي للعملاء المستهدفين.
- البودكاست: وسيلة ظهرت مؤخرا لنشر المعرفة وتوسيع نطاق الوصول من خلال بناء علاقة قوية بمساعدة نبرة الصوت للنشاط التجاري.
- النشرات البريدية: قناة فعالة للتواصل المستمر وإرسال محتوى مخصص وهدفها الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وإعلامهم بالعروض والخصومات بشكل مباشر.
- الكتب الإلكترونية: أداة لجذب الجمهور وتقديم محتوى مفصل عن طريق تسجيل الإيميل الخاص بالعملاء مقابل تحميل الكتاب. وبالتالي تصبح الكتب الإلكترونية مهمة للحصول على بيانات العميل واستهدافه في الحملات التسويقية.
أفكار للتسويق بالمحتوى
يمكن التسويق بالمحتوى من خلال أفكار كثيرة تساعد على جذب الجمهور المستهدف وزيادة التفاعل، وإليك بعض الأفكار العملية التي تساعدك في صناعة المحتوى:
- شارك جمهورك تفاصيل ما خلف الكواليس مثل كيفية تصنيع المنتج أو التحديات التي تواجهها في عملية الإنتاج أو ما يمر به فريقك.
- جرب تقديم فقرة إجابات لأبرز الأسئلة التي يستفسر عنها جمهورك والأفكار التي يبحثون عنها، كما يمكنك الاعتماد على الرسائل والتعليقات التي تصلك كمصدر للمحتوى.
- اعتمد في محتواك على إبراز قصص النجاح، فهي أداة قوية لإظهار مدى جودة منتجاتك وخدماتك بدلا من الإعلانات التقليدية.
- احرص على تقديم فائدة حقيقية من خلال محتواك عن طريق نصائح سريعة خاصة بمجالك ومعلومة حقيقية للجمهور تساعد في نشر الوعي مما يجعلك تبدو بمظهر الخبير.
- صحح المعلومات الخاطئة في مجالك والخرافات المنتشرة، هذا سيساعد في الانتشار بشكل أقوى ويجذب الانتباه لعلامتك التجارية.
- ساعد عميلك في الاختيار بين المنتجات المختلفة ووضح له ما يميز كل منتج وكيف يختار الأنسب له، هذا سيجعل مرحلة اتخاذ القرار سريعة.
ما هي بعض الأمثلة على العلامات التجارية التي تستخدم خدمات التسويق بالمحتوى؟
نجاح الكثير من العلامات التجارية الكبرى في زيادة نسبة المبيعات لم يكن فقط اعتمادا على شهرتها بل بتقديم محتوى تسويقي مفيد ذو علاقة بالخدمات التي تقدمها لاكتساب ثقة الجمهور وولاءهم، ومثال على ذلك:
- كوكاكولا (Coca-Cola): نجحت الشركة في بناء علاقة طويلة مع الجمهور من خلال إطلاق منصة “Journey” التي تقوم من خلالها بسرد قصص نجاح معبرة والتحدث في مواضيع متنوعة ومؤثرة لارتباطها بالجمهور.
- Red Bull: يستخدمون منصة خاصة بهم في عرض محتوى رياضي والتحدث عن المغامرات الخطيرة التي تجذب انتباه كثير من الأفراد.
- IKEA: يركزون في طريقة عرضهم للمحتوى على تحويل الزائر إلى عميل محتمل من خلال التركيز على عرض كيفية توزيع المساحات داخل المنزل.
- HubSpot: يقدمون على المنصة محتوى تعليمي مجاني يعرض كيفية التسويق ويساهم في جذب ملايين المستخدمين في الشهر الواحد وتحويلهم لعملاء فعليين.
- L’Oréal: يهتمون بعرض محتوى على شكل نصائح تجميلية وتعليمية من قبل خبراء ومتخصصين في المجال وهذا يساهم في تحويل الزوار والمشاهدين لعملاء حقيقيين يثقون في المنتج.
كيفية إنشاء استراتيجية التسويق بالمحتوى
لإنشاء استراتيجية فعّالة، يُفضل الاستعانة بمؤسسة تسويق الكتروني تقدم خدمات التسويق بالمحتوى. وتتضمن الخطوات الرئيسية لإنشاء استراتيجيات التسويق بالمحتوى:
- تحديد الهدف: فهم ما تريده من المحتوى، هل ترغب في زيادة الوعي، جمع بيانات عملاء، أم زيادة مبيعات؟ كل هدف تسعى لتحقيقه يتطلب استراتيجية تسويق بالمحتوى مختلفة عن غيره.
- فهم الجمهور المستهدف: معرفة خصائص الجمهور بدقة هي خطوة محورية وذلك لأهميتها. فيجب تحديد خصائص الجمهور (Buyer Persona) مثل العمر والمناطق الجغرافية والسلوك الشرائي. قسم الجمهور المثالي إلى شرائح واحرص على معرفة المشاكل الحقيقية لكل شريحة وكيف ستقوم بإيجاد حلول لها وأين يتواجد الجمهور بين المنصات المختلفة. كلما كان المحتوى يخاطب جمهورك بدقة، ساعد في تحقيق الأهداف من صناعته.
- تحليل المنافسين: مراقبة المنافسين يساعد في معرفة الفجوات واستغلال الفرص للتحسين.
- اختيار نوع المحتوى: بناء على الجمهور المستهدف يتم اعتماد نوع المحتوى سواء كان مقالات أو فيديوهات أو صور.
- اختيار القنوات التسويقية: اختيار القنوات التي يتواجد فيها الجمهور سيساعد بشكل كبير في الوصول بسرعة والانتشار.
- التخطيط للمحتوى: جدولة المحتوى للنشر هي خطوة مهمة للاستمرار في الظهور.
- قياس الأداء: تتبع النتائج بمساعدة الأدوات المختلفة يساعدك في تعديل الاستراتيجية حسب الحاجة وتحسين النتائج.
ما هي منصة تسويق المحتوى؟
منصة تسويق المحتوى هي أداة برمجية تساعد الشركات على تحسين خدمات التسويق بالمحتوى وإدارته وتوزيعه بطريقة استراتيجية، والهدف هو الوصول للجمهور المستهدف وزيادة التفاعل للمزيد من المبيعات.
تعمل منصة تسويق المحتوى على تنظيم المحتوى وتسمح لفريق العمل بالتواجد معا لتقديم الملاحظات على قطعة المحتوى وإتاحة التعديلات ويمكن جدولة المنشورات، وتحليل أداء المحتوى من خلال التقارير وقياس النتائج. كل هذا في مكان واحد لتطوير استراتيجيات فعالة لجذب الجمهور والعملاء.
تعد WordPress المنصة الأشهر عالميا في إدارة ونشر المحتوى بينما Trello منصة مشهورة تتيح لفريق العمل بالتعديل ومتابعة خطوات إنتاج المحتوى، وتعد HubSpot منصة متميزة تجمع بين الإدارة والنشر والتتبع والتحليل.
كيف يقاس نجاح استراتيجية التسويق بالمحتوى؟
يتم قياس نجاح استراتيجية التسويق بالمحتوى من خلال عدة مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) مثل:
- زيادة حركة المرور على الموقع ووقت البقاء على الصفحة
- تحسن ترتيب الكلمات الرئيسية في محركات البحث
- زيادة عدد المشتركين في النشرة الإخبارية
- ارتفاع معدلات التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي
- زيادة في عدد العملاء المحتملين والتحويلات
- تحسن في معدل الاحتفاظ بالعملاء
- خفض تكلفة الاستحواذ على العميل
دور التسويق بالمحتوى في تعزيز استراتيجيات تسويق الشركات (B2B)
لا يمكن إغفال الدور المحوري للتسويق بالمحتوى في تعزيز استراتيجيات الشركات، ففي تلك المرحلة لا يبحث العميل عن مجرد وسيلة لشراء منتج أو الحصول على خدمة معينة بل يبحث عما يلبي احتياجاته ويفهم متطلباته.
وفي شركة A Plan نقدم خدمة كتابة المحتوى B2B الذي يساعد على كسب ثقة العملاء، ومن أجل ذلك نقوم بالآتي:
- تثقيف صناع القرار: نكتب محتوى يركز على زيادة اقتناع صناع القرار بالخدمة أو المنتج المعروض قبل اتخاذ قرار الشراء ويكون ذلك من خلال تقديم حلول لمشاكل تواجهه بالفعل أو سيتعرض لها مع تقديم حلول لكيفية التعامل معها مثل دراسات الحالة والتقارير.
- تعزيز صورة الشركة كخبير في المجال: تقديم محتوى يظهر مدى براعة الشركة وخبرتها فيما تقوم به ويبرز نقاط قوتها بالشكل الذي يجيب عن أية اعتراضات أو استفسارات.
- رفع جودة العملاء المحتملين: يركز المحتوى على استهداف العملاء الراغبين في الخدمة وتحويل الزائرين إلى عملاء فعليين بنسبة أكبر.
- دعم فريق المبيعات بأدوات فعّالة: استخدام فريق المبيعات للمقالات المكتوبة ودراسات الحالة للتواصل بشكل احترافي مع العملاء وبأسلوب مقنع.
أهمية التسويق بالمحتوى في استراتيجيات تسويق الشركات للمستهلكين (B2C)
تسويق B2C يتم فيه اتخاذ القرارات الشرائية بصورة أسرع ولكن تكون المنافسة فيه صعبة، وهنا يأتي دور التسويق بالمحتوى في حسم القرار وجذب الانتباه والثقة في منتجات معينة دون غيرها.
شركة A Plan للتسويق الرقمي تقدم لك العديد من أنواع التسويق بالمحتوى الذي يحفز على الشراء ويوجه العملاء لإجراء محدد من خلال القيام بالآتي:
- تقوية الارتباط العاطفي مع البراند: توضيح مدى أهمية الخدمة المقدمة في حياة الفرد وزيادة وعيه بحاجته لها وسرد ذلك بطريقة مناسبة حسب الشريحة المستهدفة واهتماماتها وسلوكياتها.
- تحفيز قرار الشراء بشكل غير مباشر: أساليب الإعلانات تكون موجهة للعميل لتسهيل الشراء مباشرة، ولهذا فإن كتابة محتوى مناسب يحفز على أخذ تلك الخطوة برغبة منه من خلال كسب ثقته وتقديم معلومات حقيقية وهامة.
- رفع معدلات التفاعل والمشاركة: كلما كانت جودة المحتوى الذي يتم تقديمه عالية ساعد ذلك على زيادة التفاعل معه مما يساهم في وصوله لعدد أكبر من العملاء المحتملين.
- بناء الثقة: من خلال نشر تقييمات حقيقية لعملاء سابقين مما يساهم في زيادة ثقة العميل في المنتج.
- دعم كل خطوة في رحلة العميل: نركز في المحتوى على كافة الجوانب بداية من نشر الوعي والبحث والمقارنة وصولاً للشراء.
- التواجد في كافة المنصات: التركيز في التواجد ونشر المحتوى الإبداعي في المنصات المختلفة التي يتواجد عليها العملاء لبناء شريحة واسعة من المتابعين للعلامة التجارية.
كيفية زيادة تفاعل محتوى B2B ليصل لمستوى محتوى B2C في التسويق بالمحتوى
- لكي يحقق محتوى B2B أهدافه التسويقية ويصبح في نفس مستوى قوة محتوى B2C نبدأ بتحديد الأشخاص بدقة والتي يتم تسويق المحتوى لها. كلما زادت معرفتك بالأهداف والأولويات والمشاكل للفئة المستهدفة استطعت إبراز القيمة التي تكتسبها من الخدمة التي تقوم بالتسويق لها.
- أيضا كتابة محتوى B2B لا تعني دائما استخدام مصطلحات تقنية صعبة، بل الأفضل استخدام لغة بسيطة ومصطلحات مفهومة تساعد على الإقناع.
- الاعتماد على المحتوى المرئي في تبسيط المعلومات مثل انفوجرافيك، الرسوم البيانية، الفيديوهات التوضيحية، وعروض PDF. ومشاركة قصص النجاح مع عملاء سابقين لتحفيز اتخاذ القرار في وقت أقصر.
- استهداف المنصات المناسبة لمحتوى B2B مثل لينكد إن أمر هام في تحقيق الاستهداف الدقيق والاهتمام بكتابة دعوة واضحة لاتخاذ إجراء.
- إجراء تحليل للبيانات وتحديد الاستراتيجية الأفضل لتحقيق النتائج والاستثمار بها.
كيف يساهم التسويق بالمحتوى في تحقيق أهداف الأعمال وتلبية احتياجات العملاء؟
لو كنت تتساءل حيال كيفية التسويق بالمحتوى وفقاً لما يناسب أهدافك وتطلعاتك، فشركة A Plan أفضل شركة كتابة محتوى ستساعدك على إنشاء محتوى تسويقي يجعلك تحظى بزيادة في عدد العملاء المحتملين.
ونقوم بذلك من خلال تحديد استراتيجية المحتوى التسويقي بشكل يخدم الأهداف الآتية:
- توجيه العملاء خلال رحلة الشراء بداية من التوعية بالمشكلة وعرض الحلول المتاحة وصولا إلى إبراز المنتج أو الخدمة التي تقدمها بأنها حلا مثاليا للمشكلة.
- يساعد النشر الدوري للمحتوى على خفض تكلفة الاستحواذ على العميل على المدى البعيد نتيجة للوصول العضوي (Organic reach) وجذب عملاء جدد باستمرار.
- يخلق المحتوى مجتمعا يتصف بالولاء للعلامة التجارية نتيجة لتقديمه المعرفة بشكل مجاني وبالتالي يشجع على ترشيح منتجك وخدماتك للآخرين وهو ما يسمى بـ Inbound Marketing.
- المحتوى المخصص والذي يخاطب عقل العميل يدفعه في وقت أقصر لقرار الشراء وبالتالي يساعد المحتوى على تحسين معدل التحويل.
- أخيرا، في وسط المنافسة الشديدة يساعدك المحتوى في التميز وإبراز هويتك.
لماذا تعتبر A Plan أفضل شركة لخدمات التسويق بالمحتوى؟
تتميز شركة A Plan لخدمات التسويق بالمحتوى بتقديم حلول متكاملة في صناعة وإدارة المحتوى لتلبية احتياجات الشركات وتساعد على تعزيز التواجد الإلكتروني وتحقيق الأهداف التسويقية وذلك بفضل فريق عمل محترف واستراتيجيات دقيقة.
وفيما يلي أبرز المزايا التي تجعل شركة A Plan شريكك المثالي:
- محتوى عالي الجودة: نقدم في شركة A Plan للخدمات التسويقية محتوى مميز يساهم في تقوية تواجدك الرقمي ويزيد من فرص تحقيق المبيعات ونعتمد على خبرة فريق الكتاب المبدعين والاحترافي والتي تتجاوز 7 سنوات في مختلف المجالات.
- استراتيجيات مخصصة: لا نؤمن بالقوالب الجاهزة ولكن نعتمد على فهم عميق لاحتياجاتك التجارية وتصميم خطط محتوى موجهة وفعالة تتناسب مع طبيعة نشاطك التجاري وأهدافك.
- تحليل السوق: نبدأ معك من خلال تحليل شامل للسوق والمنافسين لتحديد أفضل الفرص المتاحة واستغلالها بذكاء.
- محتوى متوافق مع SEO: نضمن كتابة محتوى يتناسب مع معايير السيو ويلائم نية المستخدم، مما يعزز ظهورك في نتائج البحث الأولى وجذب العملاء المستهدفين.
- تحرير وتدقيق شامل: كل قطعة محتوى يتم إنتاجها تمر بالعديد من مراحل المراجعة والتدقيق الشامل لضمان أقصى درجات الجودة.
- نشر وترويج فعال: نهتم بنشر المحتوى عبر القنوات المناسبة للوصول السريع للجمهور المستهدف.
- تحليل الأداء المستمر: نتابع أداء المحتوى ونعمل على تحسينه بانتظام لضمان تحقيق أفضل النتائج وتحسين العائد على الاستثمار.
