في الأسواق المحلية تتفوق الكثير من أنظمة البرمجة مثل الفوترة، ERP أو CRM على الأنظمة العملاقة مثل Oracle أو SAP نتيجة لوجود واجهات أسهل وتوفير حلول مرنة تناسب السوق المحلي بعيدا عن التعقيدات البرمجية الأخرى.
المشكلة التي تعاني منها شركات الـ SaaS المحلية في قطاع الـ B2B هي استحالة المنافسة مع الأنظمة العملاقة وصعوبة عقد الصفقات اعتمادا على الطرق التسويقية التقليدية، لكن مع التطور التكنولوجي وتغير أسلوب البحث للعملاء أصبحت المنافسة عادلة.
نهاية عصر البحث التقليدي.. كيف يقرر صُناع القرار اليوم؟
- سابقا كانت رحلة صناع القرار في قطاع الـ B2B تبدأ من البحث في جوجل وتصفح عشرات الإعلانات والمواقع التي تعرض أفضل برنامج محاسبة أو أفضل نظام ERP والقراءة عن مميزات كل برنامج.
- اليوم تحولت الأسئلة إلى أكثر تعقيد، فبدلا من “أفضل برنامج محاسبة” أصبح السؤال عن “برنامج مناسب لشركة تخصصها X وبها عدد محدد من الموظفين ويتمكن البرنامج من دمج إدارة المشاريع والمقاولين بالباطن ومعتمد بهيئة الزكاة” على سبيل المثال.
- أيضا تحول الكثير من الاعتماد على جوجل في البحث إلى سؤال المساعد الذكي مثل gemini، chatgpt أو perplexity ليقرأ أفضل التوصيات لبرنامج يناسب الشركة.
- المميز هنا أن عميل الـ B2B يدرك أن الـ AI لا يتحيز للإجابة ولا يعتمد على إعلانات ممولة لذلك يثق في الترشيحات التي يقدمها ويدرك أنها تناسبه.
كيف نوجه الذكاء الاصطناعي لاختيارك؟
رغم أن شركات البرمجة تمتلك فريق تقني متميز إلا أن الذكاء الاصطناعي يعمل اعتمادا على البحث الدلالي (Semantic Search) وتقنية RAG (Retrieval-Augmented Generation) لتحسين دقة الإجابة وربط نماذج LLMs بمصادر خارجية موثوقة.
المشكلة أن موقعك يستهدف نفس الكلمات التي تركز عليها الأنظمة العملاقة مثل Oracle، بينما في شركة A Plan نعتمد التالي:
- نترجم المميزات التي يدعمها برنامجك بلغة يفهمها الذكاء الاصطناعي، فلا نكتفي أن نذكر بأن البرنامج يدعم الفوترة ولكن نوضح بأن هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) في السعودية تعتمده رسميا كنظام ERP.
- نعمل على تغذية المواقع التي يثق بها الـ AI ببياناتك بشكل موحد لتصبح مرجع موثوق يمكن الاقتباس منه، كما نشير إلى المميزات المتكاملة التي توفرها برامجك.
- فلترة العملاء من خلال المحتوى للحصول على عميل محتمل بجودة عالية يأتي بشكل مباشر من إجابات الذكاء الاصطناعي مثل chatgpt.
- تهيئة صفحات المقارنات بطريقة تبرز مدى تفوق برامجك على المنافسين المحليين مما يدفع الـ AI لترشيحك للعميل بأنك الأفضل محليا والأنسب له.
- نركز على إبراز لغة الأرقام والأدلة حيث نعتمد في كتابة دراسات الحالة على النتائج التي حققها عملائك لتصبح مصدر موثوق ومفضل لمصادر الذكاء الاصطناعي.
لذلك هل يعرف الـ AI أنك الحل المناسب لعميلك أم أنه لا يزال يتجاهلك؟ تواصل معنا عن طريق الواتساب لحجز استشارة وتحليل ظهور الرقمي في إجابات الذكاء الاصطناعي معرفة الاستراتيجية الأنسب لتحسين الظهور والمبيعات.
